Para que el número de autorización aparezca correctamente en tus documentos electrónicos, es necesario completar el proceso correspondiente, ya que esto es fundamental porque garantiza la validez fiscal y evita rechazos del sistema. Entender este proceso te sirve para identificar y solucionar rápidamente cualquier advertencia que impida la autorización y así mantener tus comprobantes en regla. Debes revisarlo cuando el sistema muestre mensajes de error o no se envíe el documento al Servicio de Rentas Internas (SRI), pues ese es el momento indicado para corregir la causa y continuar con normalidad.
Para que aparezca el número de autorización en tus documentos electrónicos, es necesario realizar el proceso de autorización dependiendo del tipo de documento.
- Autorización de documentos (facturas, notas de crédito, notas de débito, liquidaciones, entre otros)
- Autorización de retenciones
- Autorización de guías de remisión
Si al realizar el proceso de autorización se te presenta una advertencia que impide la autorización por parte del Servicio de Rentas Internas (SRI), te recomendamos revisar algunas razones por las que se presentan y cómo solucionarlas:
1. Intermitencia en el servidor del SRI
“Envío Sri: Ocurrió Un Problema Inesperado. Intente Nuevamente En Unos Minutos”.
2. Advertencia: la autorización de emisión se encuentra suspendida
“Advertencia Autorización SRI LA SOLICITUD NO FUE PROCESADA YA QUE LA AUTORIZACIÓN DE EMISIÓN SE ENCUENTRA SUSPENDIDA El número de RUC xxxxxxxxxxxx no tiene la autorización de emisión activa”.
3. Advertencia: fecha emisión extemporánea
“Advertencia Envío SRI FECHA EMISION EXTEMPORANEA La fecha de emisión está fuera del rango de tolerancia xxxxxx minutos o es mayor a la fecha del servidor”.
4. Advertencia: el código del producto excede los 25 caracteres
“Envío SRI: ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML (El código del producto excede los 25 caracteres permitidos por el SRI. Por favor corregir)”
5. Advertencia: firma inválida
“SRI: FIRMA INVALIDA (La firma es invalida [La firma es invalida RucComprobante:xxxxxxxxxxxxx RucCertificado:xxxxxxxxxxxxx])”
6. Advertencia: se encontró el siguiente error en la estructura del comprobante ‘numDocSustento’
“Envio SRI: ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML (Se encontró el siguiente error en la estructura del comprobante: cvc-pattern-valid: Value ‘00100100000005’ is not facet-valid with respect to pattern ‘[0-9]{15}’ for type ‘numDocSustento’..)”
7. Advertencia: archivo no cumple estructura XML no existe un contribuyente registrado
Advertencia: Envio SRI: ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML (No existe un contribuyente registrado con el RUC xxxxxxxxxxxxx). Revisar si posee permiso de facturar en producción, o si el RUC registrado en Contífico coincide con el que está en el SRI
8. Advertencia: La factura relacionada no se encuentra autorizada
Advertencia: Envío SRI archivo no cumple estructura XML La factura relacionada no se encuentra autorizada
9. Advertencia: Error establecimiento cerrado
Advertencia: Autorizacion SRI: ERROR ESTABLECIMIENTO CERRADO (El establecimiento xxx está cerrado)
Ten en cuenta
- Si requieres revisar el estado del documento, consulta la guía: comprobar el estado de un documento electrónico.
- El sistema te permite revisar los rechazos del SRI. Para mayor detalle, consulta la guía: consultar los rechazos del Servicio de Rentas Internas (SRI) desde el historial de documentos.
- Si necesitas cambiar la fecha del documento para las correcciones. Consulta la guía: cambiar estado de documento electrónico para corrección de fecha.
Autorización corregida. ¡Todo listo para continuar!
Reciban un cordial saludo.
Mi nombre es Julissa Cedeño, del área de Compras de la empresa Litotec S.A., con RUC 0991250212001.
Nos permitimos informarles que hemos identificado un inconveniente con los documentos electrónicos emitidos por nuestros proveedores a través del portal de Contífico, ya que estos documentos no están llegando de manera automática a nuestro sistema.
Detallo nombre de los proveedores:
° Emisor: DISCODE ECUADOR S.A.S. – RUC: 0993388810001
° Emisor: GUARTATANGA GUARTATANGA CESAR ANTONIO – RUC: 0911548642001
° Emisor: OFFICE SUMOFF S. A. S. – RUC: 0993314684001
Agradeceríamos mucho su ayuda para revisar este inconveniente y brindarnos información sobre la causa y el procedimiento para solucionarlo, ya que es importante para nosotros recibir oportunamente los documentos emitidos por nuestros proveedores.
Quedamos atentos a sus comentarios y agradecemos de antemano su atención y pronta ayuda.
Saludos cordiales,
Julissa Cedeño
12 agosto, 2026 at 3:14 pmÁrea de Compras
Litotec S.A.
RUC: 0991250212001
Buen día Julissa,
En este caso es necesario que te comuniques con tus proveedores para verificar que su configuración para envío de documentos electronicos esté correctamente realizada y que el correo de tu empresa esté correcto.
12 agosto, 2026 at 4:53 pmHola mi factura aparece como “Pendiente” ya después de firmada y autorizada por el SRI
4 septiembre, 2026 at 9:20 amBuen día Said,
El estado de Pendiente que aparece bajo la factura indica que el documento está pendiente de pago o cobro.
4 septiembre, 2026 at 5:06 pmno he podido solucionar elproblema con las guias su ayuda a este mensaje que sale en factura de cliente ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML (Se encontró el siguiente error en la estructura del comprobante: cvc-pattern-valid: Value ” is not facet-valid with respect to pattern ‘[0-9]+’ for type ‘agenteRetencion’
20 julio, 2026 at 5:20 pm¡Buen día, Miriam Ortega ! Revisa que el número de resolución esté correctamente registrado en la información de tu empresa y vuelve a enviar la factura.
31 julio, 2026 at 8:24 pmAdvertencia: Envio SRI: El servicio de autorización del SRI no se encuentra disponible al momento de procesar el documento., esta advertencia tengo desde hacer 30 min y no autoriza, ingreso al portal del sri y está sin problemas, es errar de contifico al parecer?
13 mayo, 2026 at 6:47 pmBuen día,
Este mensaje se presenta cuando los servidores del SRI tienen intermitencia. Puedes vovler a intentarlo después de unos minutos. Ten en cuenta que Siigo Contífico tiene un reenvío automático cuando se presentas estos casos.
14 mayo, 2026 at 4:24 pmBuenas tardes.no se me autoriza el documento, e indica el siguiente mensaje: Autorizacion SRI: ERROR EN DIFERENCIAS ( — Inventario de errores — – ValidadorDocSusRetención: La tarifa (3.0) no es igual al parametrizado (5.0) para el código de porcentaje 303A respecto al código del Impuesto 1.)
30 marzo, 2026 at 12:01 pmBuen día,
Asegírate de seleccionar el la fecha del periodo fiscal correcta en al retención para que el sistema tome los procentajes correctos.
30 marzo, 2026 at 3:50 pmNO se me autorizan las facturas emitidas, se quedan solo emitidas pero no me sale la autorización y nada a pesar que hago todos los pasos que ustedes indican, que garantía tengo de seguir facturando y NO se AUTORICEN EN EL SRI. Espero la respuesta. Gracias
17 marzo, 2026 at 8:39 pmBuen día,
Una vez guardado el documento es necesario que lo envíes a autorizar al SRI, esto lo realizas dando clic en el botón Doc. Electrónico que se encuentra en la parte superior derecha del documento. Seleccionas Firmar y Enviar. Si el documento no se autoriza puedes verificar en la pestaña de Historial la razón.
18 marzo, 2026 at 12:27 pmBuenos días
31 enero, 2026 at 11:18 ama qué se debe este error: Advertencia: Envio SRI: ERROR SECUENCIAL REGISTRADO
No se me autorizaron el día de ayer 2 facturas y tenían ese mismo comentario
Buen día,
Te dejo el enlace del proceso a realizar en este caso.
2 febrero, 2026 at 1:10 pmBuen día me podrían ayudar, para saber que hacer estos casos, me sale una factura que no está autorizada, y con este mensaje. – Envió SRI: ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML (El ambiente de la solicitud PRODUCCIÓN no coincide con el de ejecución PRUEBAS)
28 enero, 2026 at 9:49 amBuen día,
Es necesario que verifiques que dentro del SRI te encuentres en ambiente de Proudcción. Posteriormente es importante enviar la solicitud de ambiente de producción proporcionada por el SRI a nuestros canales de soporte.
28 enero, 2026 at 4:39 pmme pueden ayudar por un error involuntario borré la factura electrónica que no estuvo autorizada
14 enero, 2026 at 5:24 pmBuen día,
En este caso, como no estaba autorizada, es necesario que la vuelvas a registrar.
15 enero, 2026 at 11:00 amNO se me autirizan las facturas emitidas…
1 septiembre, 2025 at 7:49 pmBuen día,
Por fallas del SRI, la autorización de documentos puede tardar más de lo habitual. Puedes seguir creándolos y se enviarán automáticamente cuando el servicio se normalice. ¡Gracias por su confianza en Siigo Contífico!
2 septiembre, 2025 at 8:33 amnecesito urgente factura 821 se autorizar
1 septiembre, 2025 at 4:49 pmBuen día,
Por fallas del SRI, la autorización de documentos puede tardar más de lo habitual. Puedes seguir creándolos y se enviarán automáticamente cuando el servicio se normalice. ¡Gracias por su confianza en Siigo!
1 septiembre, 2025 at 5:17 pmgracias por la ayudar
22 julio, 2025 at 5:39 pm¡Hola!
Estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes, si tienes alguna consulta, puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 989762202 o nuestro chat web.
23 julio, 2025 at 8:03 amEstoy tratando de emitir una factura pero aparece el el mensaje…. Archivo no cumple estructura XML ( se encontró wl sgte error en la estructura del comprobante: cvc pattern valíd Value y muchas otras cosas más
6 junio, 2025 at 10:01 amBuen día,
Te dejo la guía para la revisión de las diferentes razones por las cuales se pueden presentar advertencias en la autorización de documentos.
6 junio, 2025 at 5:57 pmPor error me equivoque de establecimiento y el Sri no autorizo, pero ya envié la factura con el establecimiento qué es, no hay ningún problema por eso o que tengo que hacer,
25 febrero, 2026 at 10:03 pmBuen día,
Si el documento se corrigió y el SRI ya lo autorizó, no habría inconveniente.
27 febrero, 2026 at 9:57 am