Si al intentar autorizar un documento electrónico, te aparece el mensaje:
«Advertencia Autorización SRI LA SOLICITUD NO FUE PROCESADA YA QUE LA AUTORIZACIÓN DE EMISIÓN SE ENCUENTRA SUSPENDIDA El número de RUC xxxxxxxxxxxx no tiene la autorización de emisión activa».
Esto se presenta cuando el SRI ya bloqueado a tu número de RUC para poder emitir documentos electrónicos, es necesario que te comuniques con la entidad SRI para verificar el motivo de la suspensión. Esto puede ser por obligaciones pendientes o algún otro motivo.
Una vez tengas habilitado la emisión de documentos en el SRI, te diriges a Contífico para reenviar el documento, por la ruta: Transacciones/Compra-Venta/Documentos.
Allí, realizas la búsqueda del comprobante, donde puedes hacer uso de algunos criterios de búsqueda.
Y una vez ubicado el documento, das clic sobre el número.
Y así podrás realizar la autorización del documento o retención electrónica.