Comprobar el estado de un documento electrónico te permite conocer de forma clara en qué etapa del proceso se encuentra, desde su envío hasta su autorización por el Servicio de Rentas Internas (SRI) y su entrega al cliente. Esto te ayuda a confirmar que todo se realizó correctamente y a mantener el control de tus comprobantes sin complicaciones. Puedes consultarlo cada vez que necesites verificar si un documento fue procesado con éxito o entender por qué aún no refleja todos sus estados, especialmente ante posibles demoras del SRI.
1. Accede a la ruta
Dirígete al módulo Transacciones 
, despliega el submenú de Compra / Venta y haz clic en Clientes.
2. Selecciona los documentos electrónicos
En la pantalla de consulta, haz clic en el ícono Seleccionar Electrónicos ubicado en el lado izquierdo.
El sistema te mostrará en la parte inferior el listado de todos tus documentos electrónicos emitidos.
3. Visualiza los vistos del estado del documento
Aquí verás los vistos de los documentos electrónicos, dependiendo del estado en el que se encuentren. Son cuatro estados del documento:
Firmado: únicamente se firmó con la firma electrónica.
Enviado al SRI: el documento se mandó al SRI para ser autorizado. Aún está en proceso.
Autorizado por el SRI: fue autorizado exitosamente por el SRI.
Enviado al cliente o proveedor: se ha enviado el PDF y XML del documento al correo del cliente o proveedor.
Si el documento tiene los cuatro vistos, significa que el proceso se ha culminado.
4. Revisa los vistos pendientes
Si tu documento aún no muestra todos los vistos, ten en cuenta:
- Los reintentos automáticos pueden provocar que los vistos se actualicen de forma automática. Para mayor detalle, consulta la guía: gestionar reintentos automáticos de documentos por intermitencia del Servicio de Rentas Internas (SRI).
- Es normal que, durante intermitencias del SRI, los vistos no se reflejen de inmediato.
- En estos casos, no es necesario emitir nuevamente el documento.
¡Listo! Ya puedes verificar el estado de tus documentos electrónicos y confirmar que todo el proceso se realizó correctamente.