Este mensaje te aparece cuando el SRI autorizó el documento, pero no se actualizó en el sistema Contífico.
Para realizar la corrección debida, es necesario que ingreses al portal de SRI digitando tu usuario y contraseña.
Allí te diriges al menú izquierdo y vas por la opción: Facturación Electrónica – Producción – Consultas.
En la siguiente pantalla seleccionas la opción «Comprobantes electrónicos emitidos».
Aquí consultas el documento autorizado y descargues el archivo XML y el PDF del mismo.
Luego te ingresas a Contífico y es necesario que estos dos archivos lo envíes por nuestro canal de soporte – opción «Ticket», dando clic en el ícono 
que se encuentra en la parte superior derecha.
Allí, escoges la opción Ticket.
O también lo puedes enviar al correo electrónico soporte@contifico.com.
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