Cuando un documento electrónico se detecta con una fecha menor a la actual y aún se encuentra en proceso de autorización, es importante corregirlo a tiempo para evitar rechazos. Esta funcionalidad te permite cambiar el estado del documento, ajustar la fecha y enviarlo nuevamente a autorizar de forma correcta y segura. Este proceso se realiza en respuesta a los nuevos cambios establecidos por el Servicio de Rentas Internas (SRI), por lo que puedes utilizarlo en el momento en que identifiques esta inconsistencia, asegurando que tu información se mantenga actualizada y en cumplimiento, y que puedas continuar operando sin inconvenientes.
Realiza los siguientes pasos:
1. Verifica el estado del documento en el SRI
Antes de realizar cualquier cambio, asegúrate de que el documento no esté autorizado, en el portal del SRI.
2. Consulta el documento en Siigo Contífico
Buscas y seleccionas el documento electrónico que deseas modificar, sea este :
3. Cambia el estado
Dentro del detalle del documento das clic en el botón Doc. Electrónico 
.
En caso de ser una retención encuentras el botón Retención Electrónica 
.
Por cualquiera de los dos escenarios visualizas la opción Cambiar estado.
4. Borra la firma
Después de cambiar el estado puedes borrar la firma del documento, dando clic nuevamente sobre el botón Doc. Electrónico o Retención Electrónica y seleccionas Borrar Firma.
5. Modifica la fecha
Posteriormente das clic en el ícono Modificar 
que se encuentra en la parte superior derecha, y entre las opciones disponibles seleccionas Modificar.
En la siguiente pantalla, puedes cambiar la fecha del documento a la fecha actual.
Finalmente, guardas el documento y realizas nuevamente el proceso de autorización de documentos electrónicos.
- Para mayor detalle, consulta las siguientes guías:
¡Listo! Con estos pasos puedes cambiar el estado del documento electrónico y corregir la fecha, manteniendo tu información actualizada y en cumplimiento.
Buenos dias no me aparece esa opcion que se indica para cambiar el estado de una retencion y no me permite borrar la firma
10 marzo, 2026 at 11:32 amBuen día,
Ten en cuenta que la opción de reversar estado únicamente aparece cuando el documento ya esta en proceso de autorización. Caso contrario, puedes directamente borrar la firma del documento para cualquier cambio o eliminación.
10 marzo, 2026 at 5:10 pmBUENAS NOCHES POR FAVOR SI ME AYUDA EL PORQUE SALE PENDIENTE EN LAS FACTURAS ENVIADAS
6 febrero, 2026 at 7:35 pmBuen día,
Si en el historial del documento te aparece con estado pendiente de autorizar por el SRI, indica que dicha entidad tiene intermitencia en sus servicios.
10 febrero, 2026 at 8:09 amMUCHAS GRACIAS POR MANTENERNOS INFORMADOS, SU AYUDA NOS SIRVE DE MUCHO
6 febrero, 2026 at 8:31 am¡Hola!
Estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes, si tienes alguna consulta, puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 989762202 o nuestro chat web.
6 febrero, 2026 at 9:47 amHola, no me aparece la opción de borrar firma, y me sale error al modificar la fecha, sale que mi usario “Error: El usuario solo tiene permisos para registrar y modificar retenciones. Campo: Fecha Emision”
6 febrero, 2026 at 12:03 amBuen día,
El mensaje que indica suele aparecer cuando el usuario no cuenta con los permisos necesarios. Un usuario administrador tiene que verificar que no este marcada la restricción de “Solo retención”, dentro del módulo de Mi compañía – Usuarios.
6 febrero, 2026 at 9:49 amme parece bien que sigan manteniendo informado al usuario
4 febrero, 2026 at 11:45 am¡Hola!
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4 febrero, 2026 at 5:15 pmSolo puede modificar los campos: Referencia, Vendedor, Vencimiento, Descripción, Retenciones, Centros de Costo y Cuentas Contables. Campo: Fecha Emision
4 febrero, 2026 at 11:27 amEl documento mantiene transacciones asociadas: 202602000021 me sale eso al tratar de cambiar la fecha para su autorizacion
Buen día,
Esto puede presentarse cuando el documento tiene transacciones asociadas como cobros, pagos, cruces, entre otros. Es necesarios eliminarlos.
4 febrero, 2026 at 5:20 pmgracias por su ayuda
2 febrero, 2026 at 2:36 pm¡Hola!
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2 febrero, 2026 at 5:05 pmtengo varios documentos que no se han subido al SRI, solo estan firmados. mi pregunta es, si les modifico la fecha y coloco fecha de hoy, siendo documentos del dia anterior, el dis de hoy no me va a cuadrar la caja??
2 febrero, 2026 at 12:39 pmBuen día,
Cuando un documento no es autorizado por el SRI, ten en cuenta que el sistema automáticamente intenta reenvia el documento para autorizarlo.
3 febrero, 2026 at 3:13 pm