Solucionar la advertencia: el código del producto excede los 25 caracteres te permite identificar y corregir información que no cumple con los requisitos establecidos por el Servicio de Rentas Internas (SRI) al momento de autorizar documentos electrónicos. Este proceso es importante porque garantiza que los datos de tus productos o servicios se ajusten al límite permitido, evitando rechazos en la validación del XML. Debes realizarlo cuando aparece esta advertencia, ya que te ayudará a corregir el documento y asegurar su correcta autorización, manteniendo así la continuidad de tus operaciones sin inconvenientes.
Si al intentar autorizar un documento electrónico, te aparece el mensaje:
“Envío SRI: ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML (El código del producto excede los 25 caracteres permitidos por el SRI. Por favor corregir)”
Esto se presenta cuando el documento contiene un producto o servicio cuyo código o nombre tiene más de 25 caracteres (incluidos los espacios), que son los permitidos por el SRI.
Para la corrección es necesario realizar lo siguiente:
1. Corrige el producto o servicio
- Te diriges por la ruta: Inventario – Productos.
- El sistema te permite definir los siguientes criterios de búsqueda:
-
- Filtro: ingresas una palabra clave que esté relacionada con el producto.
- Estado: puedes filtrar por los productos que se encuentran en estado activo o inactivo.
- Tipo: seleccionas producto o servicio.
- Tipo de Producto: ingresas el tipo de producto.
- IVA: filtras por los productos que gravan o no gravan IVA.
- Marca: generas la búsqueda por cada una de las marcas creadas en el sistema.
- Variante: te permite generar la búsqueda por la variante del producto, es decir, las características como: color, talla, imagen, entre otros.
- Propósito: el sistema te permite realizar la búsqueda por los productos que son para la venta y/o para la compra.
- Categoría: realizas la búsqueda por una categoría específica, que corresponde a la clasificación que se asignó al producto en su creación.
Una vez determines los criterios, haces clic en el botón Consultar 
.
- El sistema trae la información en la parte inferior, allí presionas el ícono Modificar
del producto / servicio para modificar el código o nombre del ítem.
- Por último, das clic en el ícono Guardar
que se encuentra en la parte superior derecha, para que los cambios sean efectivos en el sistema.
2. Borra la firma del documento
- Para borrar la firma del documento electrónico, ingresas por la ruta: Transacciones – Compra / Venta – Documentos.
- Al ingresar, el sistema te permite definir unos criterios de búsqueda para encontrar el documento.
- Una vez ubiques el documento, das clic sobre el número.
- Como siguiente paso, es necesario que ingreses a Doc. Electrónico
y selecciones la opción Borrar Firma.
- Para finalizar, el sistema te muestra una ventana emergente para confirmar la acción de borrar la firma.
3. Modificar el documento
- Una vez borrada la firma, es necesario modificar el documento, dando clic en el ícono Modificar que se encuentra en la parte superior derecha. Aquí, en la pestaña Productos vuelves a seleccionar el producto / servicio para que el sistema tome en el documento la modificación realizada al ítem.
- Luego, das clic en el botón Guardar
para que se almacenen los datos correctamente.
4. Autoriza el comprobante
Una vez realizada la modificación, es necesario realizar nuevamente el proceso de:
¡Perfecto! Ya tienes lo necesario para corregir la advertencia: el código del producto excede los 25 caracteres. ¡Ahora te toca a ti!