Anular un documento electrónico en el Servicio de Rentas Internas (SRI) es un procedimiento clave para corregir errores y mantener registros fiscales precisos. En esta guía, te explicamos cómo hacerlo:
1. Ingresa al portal del SRI
Para anular un documento electrónico, es necesario que ingreses al portal del SRI digitando tu usuario y contraseña.
2. Accede a la ruta
Allí te diriges al menú izquierdo y vas por la opción: Facturación Electrónica – Producción – Anulación.
3. Realiza la solicitud de anulación
Seleccionas la opción: Solicitud de anulación de comprobantes.
El sistema te abrirá una nueva ventana con un formulario, que es necesario diligenciar con la información del documento electrónico que deseas anular.
4. Ingresa a Siigo Contífico
En una pestaña nueva de tu navegador abres tu sistema de facturación electrónica en Siigo Contífico e ingresas por la ruta: Transacciones – Compra-Venta – Documentos.
5. Busca y selecciona el documento que deseas anular
Al ingresar puedes definir algunos filtros de búsqueda para encontrar el documento que vas a anular.
6. Visualiza el RIDE del documento
Ingresas al documento y das clic en el ícono RIDE 
ubicado en la parte superior derecha.
Dentro del RIDE del documento, copias los siguientes datos:
- Fecha
- Clave de Acceso
- Número de Autorización
- Cédula o RUC del cliente
- Correo electrónico del cliente
7. Copia los datos en la solicitud de anulación del portal del SRI
Estos datos los usas para diligenciar la solicitud de Anulación de Comprobantes en la página del SRI. Verificas que todos los campos estén llenos de forma correcta y das clic en el botón Solicitar para continuar el proceso.
De esta manera, el SRI realizará la solicitud de anulación del documento ingresado.
Importante: una vez realizada la anulación en el SRI, es necesario que también se realice la anulación del documento en tu sistema Siigo Contífico.
¡Perfecto! Ya tienes lo necesario para anular un documento electrónico tipo cliente en el SRI. ¡Ahora te toca a ti!
ME ENCANTA ESTAS INSTRUCCIONES, EXCELENTE
30 junio, 2026 at 4:53 pm¡Hola!
Estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes, si tienes alguna consulta, puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 989762202 o nuestro chat web.
1 julio, 2026 at 12:03 pmmuy fácil su tutorial, gracias
6 junio, 2026 at 7:50 pm¡Hola!
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8 junio, 2026 at 8:18 amExcelente y super completa la información en el portal de Contifico. Muy feliz de contar con sus servicios!!!
24 marzo, 2026 at 2:27 pm¡Hola!
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24 marzo, 2026 at 4:36 pmMuy fácil de seguir y útil el tutorial
29 enero, 2026 at 5:42 pm¡Hola!
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30 enero, 2026 at 3:14 pmservicio extraordinario
21 noviembre, 2025 at 10:04 am¡Hola!
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21 noviembre, 2025 at 10:51 ambuenos días, el 31 de octubre ingrese 5 liquidaciones de compra, pero por la intermitencia del SRI, las retenciones no se autorizaron; necesito anular pero no se como realizarlo, porque me sale que solo son a los 7 dias de la emision del documento,.
13 noviembre, 2025 at 11:17 amBuen día,
Te dejo el enlace del paso a paso para anular la retención.
13 noviembre, 2025 at 3:04 pmBuenos dias, emite una factura con fecha 31 de octubre posterior a eso vino un feriado y recién dicha factura se anulo el dia 10 de noviembre, se elimino en el portal del sri y salio todo ok, al momento que voy hacer la declaración me sigue saliendo en el formulario el valor de esta factura, en este caso que debo hacer, elimino en el sistema o aun no lo hago hasta ver que mismo pasa en el portal del sri?
11 noviembre, 2025 at 8:11 amHola Juan, lo que tienes que hacer, es anular la factura electrónica en Contífico, para que no se refleje en tus formularios.
11 noviembre, 2025 at 4:17 pmRealice todos los pasos de forma correcta pero no se elimina la factura.
9 noviembre, 2025 at 2:17 pmHola Diego, te recomiendo consultar nuestra guía para solucionar los fallos al eliminar un documento.
10 noviembre, 2025 at 11:24 amSi la factura fue ingresada pero no era del proveedor de la cuanta en la que la ingreso. Se debe anular la factura o como se procede, si se realizo una retención de esta factura.
22 octubre, 2025 at 9:18 amBuen día,
Es necesario anular la retención para posteriormente poder realizar la corrección de la cuenta contable.
22 octubre, 2025 at 9:31 ammuy bien esa tutoria para la anulacion
6 agosto, 2025 at 10:01 ammuchas gracias
¡Hola!
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6 agosto, 2025 at 5:57 pmexcelente explicación
31 julio, 2025 at 4:56 pm¡Hola!
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31 julio, 2025 at 6:12 pmLlego hasta el paso numero 6 y de ahi? me debe llegar algun correo o confirmacion o como se que la anulacion fue exitosa?
11 julio, 2025 at 12:56 pmHola Calorina, al momento enviar la solicitud de anulación del documento en la plataforma del SRI, aparecerá el mensaje:
La solicitud del contribuyente ha sido enviada con éxito, al momento el comprobante con clave de acceso [aparecerá el número de autorización] se encuentra en estado ANULADO”.
Donde hace referencia que el documento está anulado.
11 julio, 2025 at 4:08 pmBuenos días, estoy tratando de anular una factura en el SRI a pesar de tener numero de autorización y clave de acceso me indica “LA INFORMACION INGRESADA NO CORRESPONDE A UN COMPROBANTE ELECTRONICO AUTORIZADO” lo he intentado copiando y pegando los datos de la factura de PDF pero sigue el mismo mensaje, que podrá suceder>? ya han pasado 5 días desde que se emitió la factura que deseo anular.
25 junio, 2025 at 9:51 amBuen día,
Te recomendamos verificar que el documento esté autorizado. Esto en Siigo contífico lo verificas en transacciones – compra/venta – documentos, buscando por número de documento y visualizando que tenga como mínimo los tres primeros vistos de color verde.
25 junio, 2025 at 5:18 pmgracias
31 mayo, 2025 at 11:26 am¡Hola!
Estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes, si tienes alguna consulta, puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 989762202.
3 junio, 2025 at 8:18 amExcelente guía
27 febrero, 2025 at 10:51 amHola Gabriel,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la guía te ha sido de gran ayuda. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, ¡no dudes en escribirnos! 😊
27 febrero, 2025 at 3:05 pmBuenas tardes.
Alguien que me ayude por favor porque sigue saliendome el mensaje “NO EXISTE EL CONTRIBUYENTE SOLICITADO” . He revisado todos los campos y probado con todos los correos electronicos registrado (por separado y conjuntamente)
11 diciembre, 2023 at 1:02 pmBuen día,
12 diciembre, 2023 at 8:06 amEstamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que cualquier consultas que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 99 9933309
Yuri Samantha exelente 🙂
17 noviembre, 2023 at 6:48 pmBuen día,
20 noviembre, 2023 at 8:22 amEstamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que cualquier consultas que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 99 9933309
Muy buena explicación, gracias.
14 noviembre, 2023 at 7:30 pmBuen día,
15 noviembre, 2023 at 8:06 amEstamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que cualquier consultas que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 99 9933309
sigo todo el proceso pero no me anula en el sistema contifico
5 abril, 2024 at 3:29 pmBuen día!
Estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que cualquier consulta que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 989762202.
5 abril, 2024 at 5:37 pmmuy bien explicado
10 noviembre, 2023 at 2:19 pmBuen día,
13 noviembre, 2023 at 11:29 amEstamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que cualquier consultas que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 99 9933309
ilustrativa la instrucción
1 agosto, 2023 at 7:36 amBuen día Jairo,
Muchas gracias! Recuerda que cualquier duda que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp , para hablar con un asesor +593 99 993 3309.
1 agosto, 2023 at 8:50 amEXCELENTE INFORMACIÓN
3 julio, 2023 at 3:54 pmEstamos felices de que consultes nuestro portal de clientes.
4 julio, 2023 at 5:23 pmMe sale este mensaje
24 marzo, 2023 at 8:41 amNo existe el contribuyente solicitado
pero los datos están bien copiados liliana_guevara89@hotmail.com
Buenos días Diego, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Este caso es necesario revisarlo directamente con los asesores del SRI.
24 marzo, 2023 at 9:37 amexcelente ayuda muchas gracias
22 marzo, 2023 at 2:12 pmEstamos felices de que seas parte de nuestra familia.
23 marzo, 2023 at 8:31 amEs correcto cada paso del video! e incluso sale un mensaje que dice La solicitud del contribuyente ha sido enviada con éxito.
5 abril, 2022 at 8:30 pmBuenos días Giancarlo, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes.
6 abril, 2022 at 8:51 amNo sirve … en el SRI si acepta y se aprobó y en Contifico sale error…
16 diciembre, 2021 at 5:16 pmBuenos días Carlos, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario revisarlo detalladamente comunícate con nosotros por medio de WhatsApp +593 99 804 4301.
17 diciembre, 2021 at 8:29 am