l2. Documentos electrónicos

Solucionar la advertencia: firma inválida te permite identificar y corregir inconsistencias entre la firma electrónica y el Registro Único de Contribuyentes (RUC) configurado en tu sistema al momento de autorizar documentos electrónicos. Este proceso es importante porque garantiza que la firma utilizada sea válida y corresponda correctamente a tu información, evitando rechazos por parte del Servicio de Rentas Internas (SRI). Debes realizarlo cuando aparece esta advertencia, ya que te ayudará a validar la configuración de tu firma y asegurar la correcta autorización de tus comprobantes, manteniendo así la continuidad de tus operaciones sin inconvenientes.

Si al intentar autorizar un documento electrónico, te aparece el mensaje:

“SRI: FIRMA INVALIDA (La firma es invalida [La firma es invalida RucComprobante:xxxxxxxxxxxxx RucCertificado:xxxxxxxxxxxxx])”

Esto se presenta cuando la firma electrónica configurada en Mi compañía –  Facturación electrónica fue solicitada bajo un RUC diferente al configurado en tu cuenta de Siigo Contífico.

1. Abre el archivo de la firma electrónica

Puedes validarlo ejecutando tu archivo de la firma digital e ingresando tu clave.

2. Ingresa a la pestaña Detalles

Dentro de la pestaña Detalles puedes verificar el número del RUC con el que está configurada la firma.

3. Verifica que sea el mismo en Siigo Contífico

Es necesario que ese número de RUC, sea el mismo configurado en tu cuenta de Siigo Contífico en Mi compañía – General.

Importante: de no ser el mismo, verifica que se haya subido el archivo de la firma digital correcta, caso contrario es necesario solicitar una nueva firma bajo el RUC correcto, con el departamento de ventas o renovación de firmas.

¡Perfecto! Ya tienes lo necesario para corregir la advertencia: firma inválida. ¡Ahora te toca a ti!

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