Ingresar al portal de clientes te permite encontrar guías, videos y capacitaciones para conocer mejor el manejo del sistema. Este espacio es útil cuando necesitas aprender a realizar un proceso, resolver una duda o consultar información sobre las opciones habilitadas para tu empresa. Su contenido está organizado por temas, lo que facilita la búsqueda y te ayuda a avanzar con mayor seguridad en tus actividades dentro del sistema. Además, podrás inscribirte en capacitaciones en vivo y consultar material de formación en línea. También tendrás la opción de calificar los artículos y compartir tus comentarios sobre la información revisada.
1. Accede al portal de clientes
Abre el navegador de tu preferencia, como Google Chrome o Mozilla Firefox, e ingresa a https://contifico.portaldeclientes.siigo.ec/.
También puedes acceder desde https://www.siigo.com/ec/ al seleccionar Portal de clientes.
Otra alternativa es ingresar desde tu cuenta de Siigo Contífico. Dirígete al ícono Ayuda 
, ubicado en el lado izquierdo, y selecciona Guía digital.
2. Consulta los accesos disponibles
Al ingresar por cualquiera de estas rutas, encontrarás las siguientes opciones:
- Capacitaciones en vivo
: permite inscribirte en clases virtuales para aprender a manejar el sistema. Esta opción está disponible en los planes Plus / Premium, Esencial, Facturación Electrónica, Contador y Módulos Complementarios. - Formación online
: conoce el uso del sistema a través de clases online.
3. Busca la guía que necesitas
- Buscador: escribe una palabra clave para encontrar información relacionada con tu consulta.
- Guías: en esta sección encontrarás las categorías de Siigo Contífico, como Mi compañía, Contabilidad y Transacciones, entre otras.
Selecciona una categoría y haz clic en Ver todo para revisar los artículos, las guías y los videos disponibles.
Luego, elige el título del contenido que deseas consultar.
4. Comparte tu opinión
En la parte inferior, comparte tu comentario y califica si la información resolvió tu inquietud.
¡Excelente! Has finalizado el proceso para ingresar al portal de clientes y ya puedes consultar guías, videos y capacitaciones sobre Siigo Contífico.
buenas tardes, necesito que me ayude reseteando la contraseña y el usuario, adicional actualizar el correo electrónico que ya se encuentra registrado por uno nuevo.
2 mayo, 2024 at 3:56 pmBuen día,
En caso de que no recuerdes tu contraseña, es necesario realizar el proceso para recuperar tu clave. En caso de que si tengas acceso a tu usuario, pero quieras modificar la clave, esto lo realizas desde tu perfil. De la misma forma para cambiar el correo relacionado a tu usuario lo realizas desde el módulo Mi Perfil. Recuerda que cualquier consulta que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 989762202.
2 mayo, 2024 at 5:21 pmHola, necesito aplicar un descuento especifico, el tema es que en un factura de reembolso en donde constan 5 facturas previamente ingresadas es necesario aplicar un descuento solo en 1 de estas facturas; sin embargo el programa solo permite aplicarlo como descuento global, cómo se debe proceder? Escribi por whatssap se conectaron con “any desk” pero me dijero que no se podia, y que hiciera no mas una factura aparte y que le aplique el descuento.
22 enero, 2024 at 12:40 pmBuen día,
22 enero, 2024 at 5:37 pmEstamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que cualquier consultas que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 99 9933309
Buenas tardes al descargar el ats para el sri me sale error al validarlo en el dimm
18 octubre, 2023 at 4:25 pmBuen día,
18 octubre, 2023 at 4:45 pmEstamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que cualquier consultas que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 99 9933309 enviando el mensaje de error que te aparece al validar el ATS en el DIMM.
Buenas tardes al descargar el ats para el sri me sale error
18 octubre, 2023 at 4:23 pmBuen día,
18 octubre, 2023 at 4:45 pmEstamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Recuerda que cualquier consultas que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 99 9933309 enviando el mensaje de error que te aparece al validar el ATS en el DIMM.
Necesito ayuda para ingresarlas retenciones en clientes, al subir al archivo del sri me sale (configurar cuenta en retencion)
12 marzo, 2023 at 5:13 pmBuenos días, Amparo, estamos felices de que consultes nuestro portal de cliente.
13 marzo, 2023 at 9:13 amEs necesario que configures la cuenta en retención, para ello te diriges a Mi compañía – Retenciones. Te explicamos el proceso de configuración de retenciones aquí.
necesito ayuda para comenzar a facturar
27 noviembre, 2022 at 10:49 pmBuenos días Hellen, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso para iniciar a facturar.
28 noviembre, 2022 at 11:11 amel link para poder eliminar una factura ya autorizada
21 abril, 2025 at 4:20 pmBuen día Cristóbal,
Te dejo el link de la guía con el paso a paso para anular una factura electrónica ya autorizada.
21 abril, 2025 at 5:11 pmhola, necesito ayuda para ingresar y comenzar a facturar, es necesario agendar una cita
1 noviembre, 2022 at 1:05 pmBuenas tardes Raul, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Aquí te dejo el paso a paso de como iniciar con la factura electrónica en contífico.
1 noviembre, 2022 at 4:43 pmGracias tuve la capacitación, tengo una factura ya hecha, requiero cambiar la fecha y no me es posible
21 octubre, 2022 at 12:31 pmBuenas tardes Edgar, si la factura ya fue generada electrónicamente, no es posible modificarla.
21 octubre, 2022 at 4:08 pm