Evitar que documentos electrónicos se creen como anulados es fundamental para asegurar que tus comprobantes sean emitidos correctamente, mantengan validez fiscal ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) y no generen inconsistencias en tus procesos contables o tributarios. Esta funcionalidad es especialmente útil cuando detectas errores en la emisión electrónica, problemas de configuración o inconvenientes relacionados con el ambiente de facturación utilizado. Al identificar y corregir estas situaciones a tiempo, podrás optimizar la gestión de tus documentos electrónicos, proteger tu información fiscal y garantizar operaciones administrativas más seguras y eficientes.
Una causa frecuente es que el sistema aún se encuentra configurado en el ambiente de pruebas de facturación electrónica, lo que impide la emisión válida de los comprobantes.
Para solucionarlo y comenzar a emitir documentos electrónicos válidos ante el SRI, sigue este proceso:
1. Accede a la página del SRI en línea
Ingresa al portal del SRI en línea, con el número del Registro Único de Contribuyentes (RUC) y la clave de acceso de la empresa.
2. Solicita el ambiente de producción
Dirígete al menú de Facturación Electrónica, Comprobantes electrónicos recibidos, despliega el submenú de Producción y das clic en Autorización.
3. Activa el ambiente de producción
En la página que se carga, selecciona la opción Solicitud de Emisión para enviar la solicitud correspondiente.
4. Espera la aprobación del SRI
Una vez aprobada la solicitud para emitir comprobantes en ambiente de producción, Contífico estará listo para generar documentos válidos.
5. Envía el documento PDF a Siigo Contífico
Reenvía el PDF del documento emitido a soporte@contifico.com para su revisión y seguimiento.
¡Listo! De esta forma evitas que los comprobantes se creen como anulados automáticamente.