l2. Documentos electrónicos

Borrar firma de documento electrónico es un proceso que permite eliminar la firma digital de comprobantes electrónicos como facturas, retenciones, notas de crédito, notas de débito o liquidaciones de compra que aún no han sido autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI). Esta funcionalidad se utiliza cuando se requiere ajustar información del documento o cuando fue firmado con una firma caducada, permitiendo modificarlo o volver a firmarlo antes de su autorización. Su uso facilita el control y la correcta gestión de los documentos electrónicos en la operación diaria.

A continuación, te detallamos los pasos a seguir:

1. Accede a la ruta

Ingresas al documento por la ruta: Transacciones , despliegas el submenú de Compra / Venta y das clic en Documentos.

2. Utiliza los filtros para ubicar el comprobante

Al ingresar el sistema te permite definir unos criterios de búsqueda para encontrar el documento.

• Documento: aquí ingresas la secuencia de tu documento para una búsqueda directa.
• Persona: al ingresar el nombre de una persona, te mostrarán todos los documentos asociados.
• Tipo Documento: podrás filtrar la búsqueda seleccionando un tipo de documento como factura, nota de crédito, liquidación, y demás.
• Estado: aquí podrás seleccionar si es un documento cobrado, anulado, pendiente o pagado.
• Emisión: seleccionas si tu documento es físico o electrónico.
• Orden de Compra / Venta: el sistema te permite realizar la búsqueda por orden de compra. 
• Desde: la fecha inicial en la cual el sistema realizará la búsqueda.
• Hasta: la fecha límite en la cual el sistema realizará la búsqueda.
• Tipo: escoges si es un documento de cliente o proveedor.
• Estado: puedes filtrar por:
  • Finalizado: documentos electrónicos que ya han realizado todo el proceso de firmado, autorizado y enviado al cliente.
  • Pendiente: documentos electrónicos que aún les falta algún proceso de firmado, autorizado o enviado al cliente.

En caso de necesitar otros tipos de filtros puedes dar clic en el ícono Más Filtros y te mostrará otras opciones a utilizar:

• Código Sustento: puedes seleccionar los documentos asociados, un código de sustento en específico.
• Cierre de Caja: si tienes punto de venta puedes filtrar por el cierre de caja deseado.
• Centro de Costo: filtras los documentos asociados a un centro de costo.
• Referencia: buscas un documento de acuerdo a la información que se registró como referencia al crearlo.
• Vendedor: podrás ver todos los comprobantes ingresados a nombre de un vendedor.
• Lote de producto: si trabajas con lotes en tus productos puedes filtrarlo por el número.
• Lote: te permite ver los documentos dentro de un lote de facturación recurrente, en el caso de que cuentes con este módulo.
• Importación: de acuerdo al número de la importación, visualizarás todos sus documentos asociados.
• # Retención: colocas el número de la retención que deseas buscar.
• Producto: todos los documentos relacionados con un producto en especial.
• Serie: si tienes series en tus productos puedes filtrarlo por el número.
• Bodega: visualizarás los comprobantes que afecten a la bodega seleccionada.
• Categoría Persona: puedes escoger una de las categorías creadas en el módulo de personas.

3. Identifica y abre el documento

Una vez ubiques el documento, das clic sobre el número. 

4. Elimina o borra la firma

Ahora es necesario que ingreses a la opción Doc. Electrónico (ubicada en la parte superior derecha de la pantalla) y seleccionas Borrar Firma.

Importante: únicamente es posible borrar la firma de un documento electrónico si este no ha sido autorizado por el SRI.

El sistema mostrará una ventana emergente para confirmar la eliminación. Pulsas en el botón Aceptar para completar el proceso.

El documento electrónico se actualizará y si no cuenta con más transacciones asociadas podrás modificarlo.

¡Genial! De esta forma, eliminas la firma en el documento electrónico en el momento oportuno. sri, firma sri, error de envio, error en la firma de sri, cambiar estado del documento electrónico, cambiar estado de documento electrónico, cambiar estado del documento electrónico sri, cambiar el estado del documento electrónico de sri, cómo cambiar estado del documento electrónico, cómo cambiar estado de documento electrónico, cómo cambiar estado del documento electrónico sri, cómo cambiar el estado del documento electrónico de sri, cómo puedo cambiar estado del documento electrónico, cómo puedo cambiar estado de documento electrónico, cómo puedo cambiar estado del documento electrónico sri, cómo puedo cambiar el estado del documento electrónico de sri