Consultar un comprobante de venta emitido por reembolso electrónico te permite confirmar que una devolución realizada a un cliente quedó registrada correctamente y cuenta con el respaldo fiscal correspondiente ante el SRI. Esta consulta es útil para revisar montos, impuestos y datos del comprobante, así como para dar seguimiento a la operación cuando necesites validar información o aclarar un movimiento. Puedes realizarla en cualquier momento en que requieras verificar el estado o el detalle de una devolución dentro de tu gestión diaria.
Para ello, realiza lo siguiente:
1. Ingresa a la ruta.
Dirígete al módulo Transacciones 
, despliega el submenú de Compra / Venta y haz clic en la opción Clientes.
2. Aplica los filtros principales.
Se cargará la pantalla de consulta, la cual te mostrará diferentes campos que te ayudarán con una búsqueda más rápida del documento.
- Documento: ingresa la secuencia del documento para una búsqueda directa.
- Persona: indica el nombre de una persona y se mostrarán todos los documentos asociados.
- Tipo de documento: selecciona Comprobante de venta emitido por reembolso.
- Estado: indica si es un documento cobrado, anulado, pendiente o pagado.
- Emisión: elige la opción electrónica.
- Orden de compra / venta: el sistema te permite realizar la búsqueda por orden de compra.
- Desde: corresponde a la fecha inicial en la cual el sistema realizará la búsqueda.
- Hasta: indica la fecha límite en la cual el sistema realizará la búsqueda.
- Tipo: aquí selecciona cliente.
3. Utiliza filtros adicionales (opcional)
En caso de necesitar otros tipos de filtros, haz clic en el botón Más Filtros 
y te mostrará otras opciones a utilizar:
- Código de sustento: selecciona los documentos asociados a un código de sustento en específico.
- Cierre de caja: si tienes un Punto de Venta (POS) puedes filtrar por el cierre de caja deseado.
- Centro de costo: filtra los documentos asociados a un centro de costo.
- Referencia: busca un documento de acuerdo a la información que se registró como referencia al crearlo.
- Vendedor: visualiza todos los comprobantes ingresados a nombre de un vendedor.
- Lote de producto: si trabajas con lotes en tus productos puedes filtrarlo por el número.
- Proyecto: si tienes activo el módulo, es posible buscar y seleccionar un proyecto.
- Lote: te permite ver los documentos dentro de un lote de facturación recurrente, en el caso de que cuentes con este módulo.
- Importación: de acuerdo al número de la importación, visualizarás todos sus documentos asociados.
- # Retención: ingresa el número de la retención que deseas buscar.
- Producto: busca todos los documentos relacionados con un producto en especial.
- Serie: si tienes series en tus productos puedes filtrarlo por el número.
- Bodega: visualizarás los comprobantes que afecten a la bodega seleccionada.
- Categoría persona: elige una de las categorías creadas en el módulo de Personas.
- Provincia / Cantón: en caso de tener activo el módulo de Dirección Nacional de Registros Públicos (DINARDAP), busca y selecciona la provincia o cantón.
4. Visualiza y descarga la información
En la parte inferior de la pantalla aparecerá el listado con los documentos que coincidan con tu búsqueda.
Para descargar la información, haz clic en el ícono Descargar reportes 
ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
- Documento Excel: muestra la información general de cada documento.
- Documento Excel detallado: visualiza el detalle de los productos o servicios que contenía cada documento como códigos, categorías, nombre y demás.
- Este reporte puede abarcar hasta un máximo de seis meses.
- Documento PDF: contiene datos y valores básicos como fecha, persona, documento, valor, saldo, impuesto y retención.
5. Consulta el detalle de un documento.
Haz clic sobre el secuencial del documento seleccionado.
Revisa todos los datos que contiene.
Ten en cuenta que aquí puedes consultar el historial del documento, lo que te permitirá conocer de forma detallada las modificaciones realizadas.
6. Descarga el detalle del comprobante
Si necesitas obtener en PDF el detalle del documento en específico, haz clic en el ícono PDF 
que se encuentra en la parte superior derecha del documento en particular.
- PDF: detalle del documento, con los asientos contables tanto de la venta como del movimiento de inventario.
- PDF sin asiento: muestra el detalle de los productos, servicios o cuenta del documento, sin asientos contables.
- Movimiento de inventario: únicamente muestra el detalle de los productos escogidos en el documento de venta físico y el saldo de los mismos a la fecha del registro.
- Si el documento no posee ingresados productos, no se visualizará la opción de Movimiento de inventario en PDF.
También es posible visualizar la Representación Impresa del Documento Electrónico (RIDE) para revisar el formato.
¡Genial! Ahora ya conoces el proceso para consultar el comprobante de venta emitido por reembolso electrónico.