Eliminar un pago es una acción práctica cuando detectas que un registro ya no debe formar parte de tus movimientos financieros. Esta opción te ayuda a mantener la información actualizada y alineada con la realidad de tus operaciones, asegurando que los datos reflejen únicamente pagos que sí corresponden. Es recomendable utilizarla en el momento en que confirmas que un pago no requiere seguimiento ni validación, para conservar un control claro y confiable de tus registros.
A continuación, te indicamos el proceso a seguir:
1. Accede a la ruta
Dirígete al módulo de Transacciones
, despliega el submenú de Cobros / Pagos y haz clic en la opción Cobros / Pagos.

2. Utiliza los filtros de búsqueda
El sistema abrirá la ventana de consulta de pagos. En la parte superior encontrarás varios filtros que te ayudarán a ubicar el pago que deseas eliminar:
- Documento: te permite filtrar por el número del documento asociado al pago que deseas buscar.
- Comprobante: ingresa el número del comprobante registrado.
- Anticipo: digita el número del anticipo si se realizó un cruce de documentos.
- Desde: indica la fecha inicial para realizar la búsqueda.
- Hasta: establece la fecha final del período a consultar.
- Persona: ingresa el nombre de una persona o cliente; se mostrarán todos los pagos asociados.
- Cheque: filtra por el número del cheque, siempre que ya esté registrado en el sistema.
- Centro de costo: utiliza este filtro para consultar los pagos vinculados a un centro de costo.
- Fecha del cheque: filtra por la fecha registrada del cheque.
- Tipo: selecciona la opción Pago.
- Tipo de transacción: elige la forma de pago utilizada, como cheque, efectivo, transferencia, entre otras.

Si lo requieres, pulsa en el botón Más Filtros
para ampliar la búsqueda:
- Depositado: localiza si el pago ya fue incluido en un depósito.
- Cuenta: te permite visualizar la cuenta contable de caja en la que fue registrado el pago.
3. Elimina el pago
Una vez identificado el pago, haz clic en el ícono Eliminar
, ubicado del lado izquierdo.

El sistema mostrará una ventana de confirmación; oprime en Aceptar
para completar la eliminación.

Importante: solo es posible eliminar pagos que no tengan transacciones asociadas como conciliaciones, depósitos u otros movimientos. Si existen, es necesario borrarlas previamente.
¡Bien hecho! De esta forma eliminas un pago cuando lo requieras.
Error: No se puede eliminar el asiento ya que mantiene transacciones asociadas.
como soluciono esto que no me permite anular el comprobtane de egreso?
30 diciembre, 2023 at 4:57 pmBuen día,
Dentro del sistema para poder eliminar un registro, es necesario que no tenga transacciones asociadas como cobros, pagos, cruces, conciliaciones y demás. En este caso es necesario primero eliminar dichas transacciones asociadas para poder eliminar el asiento de egreso. Recuerda que cualquier consultas que tengas puedes comunicarte a nuestra línea de atención Whatsapp +593 99 9933309
2 enero, 2024 at 8:53 am