Eliminar un cobro es una opción útil cuando identificas que un registro ya no debe mantenerse dentro de tus movimientos financieros. Esta acción te ayuda a conservar información clara y confiable, asegurando que tus registros reflejen únicamente cobros que realmente corresponden a tus operaciones. Puedes utilizarla en el momento en que confirmas que un cobro no requiere seguimiento, lo que facilita el control y la revisión de tu información contable.
Para ello, realiza lo siguiente:
1. Accede a la ruta
Dirígete al módulo Transacciones
, despliega el submenú de Cobros / Pagos y haz clic en la opción Cobros / Pagos.

2. Utiliza los filtros de búsqueda
El sistema te permite definir los criterios para agilizar la localización del cobro:
- Documento: filtra por el número del documento asociado al cobro que deseas buscar.
- Comprobante: ingresa el número de comprobante de cobro que registraste.
- Anticipo: digita el número del anticipo, en caso de haber realizado un cruce de documentos.
- Desde: indica la fecha inicial en la cual el sistema realizará la búsqueda.
- Hasta: corresponde a la fecha límite para generar la consulta.
- Persona: ingresa el nombre del cliente, y se mostrarán todos sus cobros asociados.
- Cheque: filtra por el número del cheque que desees buscar, siempre y cuando ya se encuentre registrado en el sistema.
- Centro de costo: utiliza este filtro para buscar todos los cobros asociados a un centro de costo.
- Fecha del cheque: este campo te permitirá filtrar por la fecha del cheque que ingresaste en su registro.
- Tipo: elige la opción Cobro.
- Tipo de transacción: te permite seleccionar las diferentes formas de cobro, como cheque, efectivo, transferencia, tarjeta de crédito o dinero electrónico.

Además, al hacer clic en Más Filtros
, accede a las siguientes opciones adicionales:
- Depositado: filtra si el cobro ya ha sido registrado en un depósito.
- Cuenta: muestra la cuenta contable de la caja en la que se registró el depósito.
3. Borra el cobro
Una vez que identificas el cobro, haz clic en el ícono de Eliminar
.

El sistema te pedirá confirmar la acción, pulsa en el botón Aceptar
para proceder. Después de esto, el cobro será eliminado del sistema.

Importante: solo es posible eliminar un cobro si no tiene transacciones asociadas, como depósitos o conciliaciones. Si existen transacciones vinculadas, es necesario borrarlas primero.
¡Buen trabajo! De esta forma eliminas cobros cuando lo requieras.
QUIERO ELIMINAR UN COBRO Y ME SALE ESTE MENSAJE PERO YA REVISO CONCILIACION Y NO TENGO MARCADA SOLO ME APARCER EN EL LIBRO MAYOR Eliminar Transacción
13 mayo, 2026 at 8:53 pmLa transacción 202511000127 no ha sido eliminada. No se puede eliminar el asiento ya que mantiene transacciones asociadas.
Buen día,
En el caso de un cobro sus transacciones asociadas pueden ser, un deposito o una conciliación bancaria. Es necesario revisar y eliminar la transacción asociada.
14 mayo, 2026 at 4:21 pmTengo que eliminar un cobro pero me indica que tengo una transacción asociado, ya esta desconciliada, por favor cómo identifico que otra transacción asociada tiene ese cobro?
27 enero, 2025 at 9:48 amBuen día,
Si el cobro fue en efectivo o cheque, puede tener asociado un depósito. Es necesario eliminar primero el depósito.
28 enero, 2025 at 9:13 amCOMO PUEDO REVERSAR UNA ANULACION DE COBRO, POR ERROR ANULE Y SI ESTABA CORRECTO
24 julio, 2024 at 5:09 pmBuen día,
Si la transacción fue eliminada del sistema, es necesario que la ingreses nuevamente. En caso de que anulaste la transacción, te diriges a modificarla y desmarcar la opción de “anular” y guardar la transacción nuevamente. Para más información comunícate a nuestra línea de atención Whatsapp +593 989762202.
25 julio, 2024 at 5:07 pmMuchas gracias, fue muy útil la informacion
30 agosto, 2022 at 11:22 amEstamos felices de que seas parte de nuestra familia.
30 agosto, 2022 at 4:53 pm¡como se puede eliminar un cobro cuando esta asociado a un deposito?
19 noviembre, 2021 at 2:42 pmBuenos días, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que elimines directamente el deposito.
22 noviembre, 2021 at 8:23 am