Si presentas diferencias entre reporte de saldos inventario vs Balance General, es necesario que realices la revisión de los siguientes puntos:
1. Revisión de cuentas del producto
Validar que las cuentas contables de los productos estén correctamente configuradas, para garantizar que los asientos contables se hayan generado de forma correcta. Para ello, te diriges a Inventario – Productos.
En la pantalla de búsqueda puedes aplicar diferentes filtros para la consulta de los productos. Das clic en el ícono de Excel 
que se encuentra en la parte superior derecha y escoges la opción Exportar Excel.
Aquí puedes revisar todas las cuentas contables configuradas en todos tus productos.
Es necesario asignar las cuentas contables correspondientes:
- Si es para la venta (Ingresos): cuentas de tipo ingreso (grupo 4).
- Si es para la compra (Activo): cuentas de tipo activo (grupo 1).
- Si es inventariable (Inventario): cuentas de tipo costo (grupo 5).
En caso que necesites corregir las cuentas contables, modificas cada producto y dentro del reglón Contabilidad modificar la cuenta contable.
Importante: también puedes modificar masivamente las cuentas contables de todos los productos de una categoría.
Una vez realizada la corrección, es necesario comunicarte con soporte directamente con un asesor, para actualizar todas las transacciones anteriores generadas con las cuentas incorrectas.
2. Verificar contabilidad de movimiento de inventario manual
Todo movimiento de inventario manual que se haya creado, es recomendable que tenga marcada la opción de «Generar asiento contable», ya que si no lo tiene marcado, significa que esto está afectando a nivel inventario pero no a nivel contable.
Para realizar esta revisión, vas por la ruta Inventario – Movimientos.
En la pantalla de búsqueda aplicas los siguientes filtros:
- Registro: escoges la opción:
- Manuales: fueron registrados desde la ruta Inventario – Movimientos.
- Asiento generado: seleccionas No para filtrar los movimientos que no generaron asiento contable.
Importante: también puedes revisar los movimientos de inventarios sin asiento por el reporte de inventario vs asientos.
Si te aparecen movimientos sin la generación del asiento contable, es necesario corregir cada uno dando clic en ícono 
.
Aquí marcas la opción «Generar Asiento Contable».
Importante: recuerda que no es necesario seleccionar una cuenta contable, ya que el sistema tomará de forma automática las cuentas contables configuradas en los productos seleccionados en el movimiento.
Y para finalizar, clic en el botón 
.
3. Stock en negativo
Verificar que los productos no se encuentren en negativo ya que esto puede causar una alteración del costo promedio. Para validarlo puedes revisar los reportes de saldos de inventario o kardex.
En caso de contener productos en negativos, es necesario ajustar el inventario mediante un movimiento de inventario manual de ingreso.
4. Comparación de reportes
Luego de revisar los puntos mencionados comparas el reporte de saldos de inventario vs el balance general a la misma fecha corte para verificar los ajustes realizados y que estén cuadrados.
Para ello, te diriges por la ruta Reportes – Inventario – Saldos.
Al ingresar, te muestra los criterios de búsqueda, ingresas la fecha corte a la cual necesitas realizar la revisión.
Después vas por la ruta: Reportes – Reportes Financieros – Balance General y lo abres en una nueva pestaña de tu navegador.
En la pantalla de consulta realizas los siguientes filtros:
- Filtro: escoges «Por fecha.»
- Fecha Corte: ingresas la misma fecha fin que consultaste el reporte de saldos de inventario.
De este modo comparas el reporte de saldos de inventario vs balance general a la misma fecha para verificar que cuadren.
Importante: si aún reflejan diferencias, es necesario comunicarte con soporte directamente con un asesor, para corroborar si aplica a un reproceso.