Cuando se actualiza Windows en el computador, es posible que se desconfigure la impresora que se tiene conectada, por lo tanto, es necesario realizar los siguientes pasos:
Vas sal buscador y digitas «Panel de control».
Allí seleccionas la opción «Ver dispositivos e impresoras».
Seleccionas con el clic derecho sobre la impresora que tienes conectada la opción «Propiedades de impresora».
Después te ubicas en la sección de «Opciones Avanzadas» y das clic en el botón Controlador Nuevo.
En la siguiente ventana escoges la opción Generic y presionas clic en el botón 
.
