Cuando el documento no esta autorizado por el SRI, pero esta firmado, puedes borrar la firma para realizar cualquier modificación que requieras.
Para ello, es necesario que ingreses al documento por la ruta: Inventario – Guía de Remisión.
Al ingresar el sistema te permite definir unos criterios de búsqueda.
- Número de Guía: digitas el secuencial de la guía que necesites consultar.
- Destinatario: puedes filtrar por el cliente de la guía de remisión.
- Transportista: busca las guías que únicamente estén relacionadas al transportista seleccionado.
- Documento: número de factura asociada a la guía.
- Producto: todos los documentos relacionados al producto escogido.
- Desde y Hasta: rango de fecha para realizar la consulta.
- Bodega: búsqueda de las guías de remisión asociada a una bodega en específico.
- Facturado: seleccionas Si o No para revisar las guías que estén facturadas.
Una vez definidos esos criterios, das clic en el botón 
y en la parte inferior se visualiza el listado de documentos.
Te ubicas en la guía de remisión electrónica que se desea borrar la firma, das clic en el ícono 
.
Como siguiente paso, es necesario que ingreses a Doc. Electrónico y selecciones la opción «Borrar Firma».
De esta forma, tu documento electrónico se actualizará y podrás realizar las modificaciones que requieras.