a. Primeros pasos

Acceder al canal de soporte te permite obtener ayuda cuando tengas consultas, inconvenientes o necesites orientación sobre el uso de Siigo Contífico. Esta opción es útil en cualquier momento que requieras resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes o encontrar información sobre las funcionalidades del sistema. Contar con estos canales de atención te ayudará a gestionar tus requerimientos de forma más rápida y aprovechar mejor las herramientas disponibles para tu negocio.

1. Inicia sesión en Siigo Contífico

Haz uso de este servicio, iniciando sesión en tu cuenta de Siigo Contífico.

2. Accede a la opción Ayuda

Una vez dentro del sistema, haz clic en el ícono Ayuda .

Se mostrarán las opciones disponibles en el Centro de ayuda.

3. Consulta las opciones de atención

• Chat: permite interactuar con el asistente virtual para resolver consultas relacionadas con el sistema. Para obtener respuestas más precisas, formula preguntas breves y claras.

Importante: el horario de atención es de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.; los domingos y días festivos, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

• Guía digital: dirige al portal de clientes, donde encontrarás las guías de Siigo Contífico.

• Mis tickets: permite consultar el estado y el avance de tus solicitudes.

¡Bien hecho! Has finalizado el proceso para acceder al canal de soporte y ya conoces las opciones disponibles para resolver tus inquietudes y dar seguimiento a tus solicitudes.