Cuando observas el mensaje de “Advertencia: Autorización SRI: ERROR ESTABLECIMIENTO CERRADO (El establecimiento #número está cerrado)”, el sistema te está indicando que el establecimiento seleccionado no se encuentra activo, por lo que no es posible autorizar documentos electrónicos. Conocer por qué ocurre este mensaje y cómo solucionarlo te ayudará a retomar la facturación de forma rápida y sin contratiempos. Este proceso debes realizarlo cada vez que intentes autorizar un documento y el sistema detecte un establecimiento cerrado, permitiéndote corregir la información, continuar con tus operaciones y asegurar que tus transacciones se procesen correctamente ante el Servicio de Rentas Internas (SRI).
A continuación, te indicamos el proceso a seguir:
1. Identifica el mensaje
Al intentar autorizar un documento electrónico, se despliega la advertencia:
2. Consulta tus establecimientos
Verifica el estado de tus establecimientos registrados en el SRI. Para hacerlo, ingresa a la plataforma del SRI y consulta si el establecimiento está activo.
3. Modifica el establecimiento en el documento
Desde Siigo Contífico, dirígete al documento que estás intentando autorizar y modifica el número, asegurándote de indicar el establecimiento que esté activo en tu Registro Único de Contribuyentes (RUC).
4. Desbloquea el documento
Es necesario dar clic en el botón Desbloquear Documento para que el documento se vuelva a enviar al SRI, una vez corregido.
5. Borrar la firma electrónica del documento
Antes de aplicar cualquier modificación, es necesario borrar la firma del documento. Haz clic en el botón Doc. Electrónico y selecciona la opción Borrar Firma.
Enseguida, el sistema te muestra una ventana emergente para confirmar la acción de borrar la firma, pulsa en Aceptar.
6. Autoriza el documento
Después de realizar la modificación en el establecimiento y borrar la firma, vuelve a realizar el proceso de autorización de documento para completarlo correctamente.
¡Todo listo! Ahora tu documento está autorizado.