Cuando los documentos electrónicos se crean como anulados automáticamente, es muy probable que el sistema se encuentre en ambiente de pruebas dentro de la facturación electrónica.
En este caso es necesario solicitar el ambiente de producción en la página del SRI: sri en linea.
Al ingresar accedes con el número de RUC y clave de acceso de la empresa.
Finalmente, sigues la ruta: Facturación Electrónica – Comprobante Electrónicos Recibidos – Producción – Autorización.
Se cargará una página en la cual es necesario seleccionar Solicitud de Emisión. Una vez obtenida la aprobación para la emisión de comprobantes electrónicos en ambiente de producción, se requiere que envíes el documento PDF a soporte@contifico.com